Lampa, kterou si zákazník odnese za úchyt

Výrobce prodává stolní lampy vlastního návrhu: přes e-shop, přes prodejny s bytovým vybavením a ve vlastním showroomu. Stejná lampa tedy jede kurýrem ke koncovému zákazníkovi, stojí na regálu partnera a odchází ze showroomu v ruce kupujícího.

Do té doby měl každý z těchto kanálů jiný obal: univerzální krabici s bublinkovou fólií na přepravu a v showroomu krabičku plus igelitovou tašku, protože krabičku nebylo za co nést. Tři cesty, tři různé tváře značky a žádná z nich nechránila stínidlo tak, jak bylo potřeba.

Lampa jsou tři různé citlivosti v jednom produktu: těžký podstavec, tenké rameno a stínidlo z lakovaného kovu. V univerzální krabici pracoval podstavec jako kladivo — při každém otřesu narazil do ramene nebo stínidla a lak sbíral škrábance od vlastní fólie.

Škrábanec na stínidle není poškození, které zákazník přejde mlčením. Lampa se kupuje jako věc na dívání, vratka se tedy vrací i s recenzí — a v showroomu znamenal chybějící úchyt igelitovou tašku, kterou značka navrhující osvětlení nechtěla podávat.

• Těžký podstavec a lehké stínidlo v jedné krabici bez oddělení — podstavec ničil zbytek.
• Bublinková fólie lakované stínidlo škrábala, místo aby ho chránila.
• Tři prodejní kanály, tři různé obaly a žádná jednotná tvář značky.
• Krabice bez úchytu si v showroomu vynutila igelitovou tašku.

Začali jsme vnitřkem. Lepenková vložka dělí krabici na přihrádku pro podstavec a přihrádku pro stínidlo, rameno leží ve vysekaném profilu mezi nimi — žádný ze tří dílů se nemá jak dotknout druhého, fólie tedy přestala být potřeba. Stínidlo se dotýká výhradně hladké lepenky.

Samotná krabice je skládaná konstrukce s víkem a úchytem vysekaným ze dvou chlopní víka, které se po zavření spojí v jeden držák. Stejná krabice jede kurýrem, stojí na regálu a odchází ze showroomu v ruce zákazníka. Jednobarevný potisk na hnědé kraftové lepence dal značce její vzor bez laku a bez laminace, takže celý obal jde do sběru.

• Dělicí vložka: samostatné přihrádky pro podstavec a stínidlo, rameno ve vysekaném profilu.
• Úchyt vysekaný z chlopní víka — krabice se nese jako taška, bez další igelitky.
• Jedna krabice pro kurýrní přepravu, regál i showroom.
• Jednobarevný potisk na kraftu: vzor značky bez laku a laminace, celé do sběru.